Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге - читать онлайн книгу. Автор: Евгений Сивков cтр.№ 272

читать книги онлайн бесплатно
 
 

Онлайн книга - Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге | Автор книги - Евгений Сивков

Cтраница 272
читать онлайн книги бесплатно


12.02.2012

Аудит: цена вопроса, цена ответа

Консультации завершены, аудит закончен. За услуги принято расплачиваться. Панова цена вопроса (заказчика) и ответа (аудитора или консультанта)? Сколько стоит нематериальный актив в виде рекомендаций специалиста? Можно ли получить его за умеренные деньги? Давайте разберёмся.

«Все знают, что время – деньги. Но деньги очень разные. Что дороже: пять минут разговора с профессионалом или полчаса болтовни профана?

Такая вот теория относительности».

Стас Савельев главный герой, романов «Аудитор», «Консультант» и «Советник»
Сколько стоит время

Вы сотрудничаете с аудитором или консультантом. Прежде чем определиться с размером оплаты, давайте разберёмся, за что вы собираетесь отдать деньги, что, собственно говоря, вы покупаете.

Если кратко: вы покупаете время. Чужое– его тратит аудитор или консультант, разрабатывающий рекомендации для вас. И своё – вы его экономите за счёт того, что задача решается не вами, а приглашенными специалистами.


Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге

Если система работы организована так, что аудитор вынужден понапрасну тратить своё время – это значит, что он повышает издержки на оказание своих услуг. Ему это невыгодно. Из-за чего могут происходить такие сбои при проведении аудита?

Вариант первый: аудитор или консультант «нагибают» клиента.

Вариант второй: клиент «кошмарит» аудитора или консультанта.

Третий вариант: без вышеуказанных крайностей, то есть почти идеальная ситуация.

Мы, естественно, предлагаем работать по третьей схеме.

После её организации можно определиться и с принципами оплаты специалистов, которые проводят аудит.

Очень медленный аудит

Аудиторы и консультанты почему-то не торопятся оказать помощь клиенту. Бесконечные проволочки, формальные отговорки, ссылка на несущественные причины. Вы получаете набор бессодержательных документов, вам постоянно показывают какие-то красивенькие картинки. Польза от такой работы близка к нулю.

В чём дело? Наиболее вероятная причина: ваша компания не представляет серьёзного интереса для аудиторской компании. Возможно, масштабы поставленной задачи для неё не интересны. Или вы на свою беду столкнулись с неквалифицированными контрагентами. Такой «медленный» аудит предполагает быстрый ответ: смена партнёра.

Скупой аудит

В этой ситуации медлительность и нерасторопность проявляет уже клиент аудиторской компании. Задержка в оплате, постоянные уточнения технического задания. Цели и задачи не документируются, зато аудитор или консультант постоянно понуждаются к выдаче бесплатных, как бы побочных рекомендаций.

Существует две причины такому поведению клиента: или он слабо заинтересован в получении аудиторских и консультационных услуг, или он ещё новичок на этом рынке. Если верно второе – такие клиенты скоро столкнутся с ситуацией, когда аудиторские фирмы начнут работать с ними только ради проформы.

То есть задания будут выполняться в последнюю очередь и не самыми классными специалистами из тех, кем располагает аудиторская фирма.

Аудит золотой середины

Между аудитором (консультантом) и его клиентом установлены нормальные рабочие уважения. Они друг друга уважают – следовательно, ценят.

Таков стиль работы компании ФБКА и её клиентов. Как определить сумму, которая составляет эту цену? Включаем элементарный здравый смысл применительно к системе рыночных отношений.

Средняя рыночная цена услуг аудиторов и консультантов известна всем заинтересованным сторонам. Но на то она и средняя, чтобы предполагать некоторую дельту при определении цены конкретной.

Естественно желание клиента сэкономить на получении услуг аудитора и консультанта. Мы уже рассмотрели такую ситуацию и её последствия.

А если аудитор сам предлагает цену, заведомо ниже рыночной? Это должно насторожить клиента. Возможно, ему просто пытаются всучить некондиционный товар.

Платить слишком много – явная глупость. А платить слишком мало – опасно. Поэтому клиент должен вначале решить для себя: насколько важно для него решение той или иной конкретной проблемы.

Представьте себе, сколько вы готовы отдать за эти услуги, прикиньте, во сколько вам встанет неквалифицированное решение таких задач? И смело определяйте цену, исходя из оптимального соотношения между выгодой и затратами.


18.01.2012

Аудит, как нужно грамотно завершать проект?!

Вы завершили аудит. Проделана большая работа. Пора подводить итоги. Как это сделать? Достаточно ли обычного отчёта в сухой профессиональной форме? Нет, нужна презентация. Только тогда проект можно считать завершённым.

«– Ты встречала когда-нибудь собаку-аудитора?

– Да. В детстве у меня была маленькая назойливая собачка, которая всех покусывала за лодыжки. Ей все кричали «аудитынафиг!». Папа дал ей кличку Аудит.

– Хорошая хохма, надо запомнить. Но если серьёзно. Собака аудитором никогда стать не сможет. Она всё понимает, а говорить не умеет. А вот аудитор должен уметь грамотно объяснить клиенту: что он сделал, и почему никто лучше него это сделать не может».

Из беседы Стаса Савельева и Ольги Кузнецовой, персонажей романов «Аудитор», «Консультант» и «Советник»
Представлено – понято – принято

В практике работы компании ФБКА с клиентами – обязательное составление итоговой презентации. Иногда партнёры говорят, что им достаточно традиционного отчёта, но мы настаиваем: нужна презентация.

Только в аудиовизуальной форме можно наиболее полно подвести итоги реализации проекта. Составление такой презентации, если хотите, настоящее искусство.

Им должен владеть каждый аудитор и консультант.

Но эта статья адресована не им, а тем, кто заказал аудит. Клиентам аудиторский компаний важно составить чёткое представление: чего они хотят получить от итоговой презентации.

Поэтому вы должны довести до сведения партнёров: кому должна быть адресована презентация. Или это узкий круг руководителей и ведущих специалистов компании (5-10 человек). Или – практически весь коллектив компании-заказчика (до нескольких сотен человек).

Располагая такой информацией, аудитор или консультант сможет разработать презентацию, отвечающую таким требованиям. Он верно рассчитает время выступления, темп подачи материала, отредактирует содержание таким образом, чтобы его могла воспринимать та или иная аудитория.

Вернуться к просмотру книги Перейти к Оглавлению Перейти к Примечанию